Efektivní jednání s druhými

• Co je podstatou efektivní komunikace

Transakční analýza - rozbor mezilidských vztahů a komunikace

• Historie a základní pojmy
• Motivace
• Scénáře
• Pohlazení
• Transakční analýzy
• Charakteristika osobnostních rovin (ego-stavů)
• OK stavy a jejich příznaky
• Transakce (komunikace)
• Doplňkové transakce
• Křížové transakce
• Dvojvazebné transakce
• Jak využíváme čas
• Úniky
• Obřady (rituály)
• Činnosti
• Zábavy
• Hry
• Důvěrné (intimní) vztahy

Aktivní naslouchání

• Faktory, které ovlivňují kvalitu naslouchání
• Třídící selekce
• Udržení pozornosti
• Setřídění myšlenek
• Pamatování si
• Způsoby naslouchání
• Aktivní naslouchání
• Empatické naslouchání
• Jak vypadá aktivní posluchač
• Pravidla aktivního naslouchání
• Neverbální komunikace při naslouchání
• Nejčastější chyby při aktivním naslouchání
• Shrnutí

Kladení otázek (dotazování)

• Druhy dotazovacích technik a jejich užití
• Formy otázek
• Požadavky na otázky
• Řazení otázek
• Typy otázek
• Zásady kladení otázek při výzkumu

Typologie osobnosti

• Hippokratova typologie temperamentu
• Typologie Carla Gustava Junga

Typologie vycházející z MBTI

Informace: Petr Gerhardt tel. 603 320 246, Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.